皆様こんにちは！バイセルオンラインスタッフのMです。
先日こちらのブログで、私のバイセルオンラインでの購入商品をご紹介しました！
その際に、事前問合せを利用しました。
今回は問合せの方法とどんなことを確認したのかをご紹介します！
オンライン注文での心配事
皆さんは、オンラインで商品を注文する時どんなことが心配ですか？？
私が心配だったのは、
- 写真と実物の色味が違いすぎないか
- 写真やコメントよりも状態が悪くないか
- 選んだ着物と帯は合わせても問題ないか
です。
着物以外でも、色味はオンライン注文するときに心配になる方は多いと思います。
また、リユース品のため状態も1点ずつことなり、着物初心者だと着物のルールも心配でしょう。
でも、バイセルオンラインストアなら、そんな心配もすべて解決してからお買い物ができます！
着物初心者でも安心のサービスをぜひ活用していきましょう！
問合せ方法
問合せ方法の種類
商品に関することでバイセルオンラインストアへ問い合わせる方法は、主に2つあります。
- 電話
- 問い合わせフォーム（メール）
お電話は平日10時-17時半までの間繋がります。
お電話をいただいた後、1度商品確認をしてから再度お電話を差し上げます。
お時間を頂戴する場合もあるので、余裕をもってお問い合わせをしましょう。
電話番号：0120-978-830
問い合わせフォームの使い方については、次の章で詳しくご説明していきます。
フォームからのお問い合わせ方法
1、質問したい商品のページ内の「商品についてお問い合わせ」をタップ。
ご利用の端末によって表示のされ方が異なる場合がありますが、基本的に「カートに入れる」ボタンの下にあります。
2、表示された画面に情報を入力して問合せ
【ポイントと注意点】
- 事前にマイページにログインしておくと、氏名とメールアドレスが自動入力されているので便利です！
- 必ず連絡可能なメールアドレスかお電話番号を入力し、送信前に誤りがないか確認しましょう。
- 「個人情報の取り扱いについて同意する」横のチェックボックスにチェックを入れないと送信できません。
- 最後にお問い合わせ内容を送るを押すことを忘れずに！
- 回答にお時間がかかる場合もあるので、余裕をもって質問しましょう。
この2ステップでお問い合わせが出来ます。
お問い合わせ内容の書き方
気になったことは何でもお問い合わせいただいて大丈夫ですが、それでもお問い合わせの文章を作るのが面倒…という方いらっしゃるのではないでしょうか？？
そんな時は、今回私が使った問い合わせ内容をテンプレとしてぜひ使ってみてください！
1000094941523
1000096504658
1000096490609
1000093639728上記4点の購入を検討しております。
・画像の色味とどれくらい異なるか
・ニオイはあるか
・その他商品ページに記載のないダメージはあるかを教えていただきたいです。
また、1000093639728の帯は、
・着物3点の内合わせることがお勧めできないものはないか
・着物と帯のコーデでカジュアル着として20代が着用しても一般的におかしくないか
を教えていただきたいです。
【ポイントと注意点】
- 複数商品の質問をしたい場合は、必ず商品番号をご記載ください。1点の場合は、該当商品の商品ページからの問合せであれば商品番号の記載は不要です。
回答の一部をご紹介
とっても丁寧な回答をいただけたので共有します♪
一緒に働いているスタッフながら、すごくお客様に寄り添った回答で感動しました…！
これなら、着物初心者でも安心してオンラインで着物が購入できるなと思いました。
回答内にある「色味チャート」はこちらです！
何番の色味に近いというかたちで教えてくださるので、よりイメージが付きやすいなと思います。
ぜひ皆様もお問い合わせを活用してみてくださいね！
最後に
いかがでしたでしょうか？
オンラインで着物を購入するのは心配…という方の気持ち、私もすごくよく分かります。
そんな方にこそぜひお問い合わせをご利用いただけると嬉しいです。
最後までお読みいただきありがとうございました！
今後ともバイセルオンラインをよろしくお願いいたします。
