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ご意見箱や毎月の
ご利用者様アンケートで頂きました内容を
改善、検討しております!
よりお客様皆様にご満足いただける
ストアとなれますよう
社員一同尽力して参りますので、
引き続きのご愛顧お願い申し上げます。

ご意見は一部抜粋して掲載しておりますこと、
ご了承の程お願い致します。

いただいたご意見

検索について

  • 着物初心者

    商品検索の際に生地(正絹・木綿・麻・ポリエステルなど)で検索しやすくなると嬉しいです

    2022年5月8日
  • ご意見ありがとうございます。検索項目「素材」を追加致しました。 バイセルオンラインストアで出品しております、「正絹・化繊・綿・麻」が簡単に検索できるようになりました。 是非ご利用頂けますと幸いです。 よりお客様にご満足頂ける商品をお取り扱いできますよう改善検討して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

梱包に対して

  • ふうな

    最近、袋の中で着物が丸く寄っていることが続けて有りました。袋を変えた為でしょうか? 以前はそのようなことはありませんでした。

    2022年4月25日
  • ご意見いただきありがとうございます。 梱包に関しまして、袋の中で着物が丸く寄った状態でお届けしてしまい、大変申し訳ございません。 梱包袋に関しまして、既存のものからサイズは変更しておりません。 春先になり、着物の厚みが薄いものをご購入いただいている場合は、 袋の中でお着物が寄ってしまう可能性もございます。 頂きました貴重なご意見をもとに、 梱包時に商品が袋の中で寄ってしまう可能性がある場合は、厚紙を挟んで発送する等の対応を検討させて頂きます。 この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

商品について

  • ひろこん

    羽織袴を扱っていただきたいです。成人式向けの正統派で爽やかなもの、合わせて普段着感覚のものもお願いします。 (女の子の振袖は多数出ているのに…とか、将棋の藤井聡太氏おしゃれな羽織袴だね…など子供達と話しています。)

    2022年4月21日
  • ご意見ありがとうございます。商品担当に確認させていただきましたところ、袴同様に現状入荷が大変少ない商品となっております。 頂いたご意見に迅速にお応えできず、大変申し訳ございません。 頂きました貴重なご意見をもとに、よりお客様にご満足頂ける商品をお取り扱いできますよう 改善検討して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

サイトの表示に対して

  • ひろこん

    一覧できる1枚目の写真の下に、すべてのサイズを載せていただきたいです。 短時間に大量の品を見たいので、いいなと思って2枚目をクリックしてサイズが合わないと、かなりがっかりします。

    2022年4月21日
  • ご意見ありがとうございます。 現状文字数の関係上一部のサイズしか掲載できない仕様となっており、迅速な改修が難しい部分となります。 頂いたご意見にお応えできず、大変申し訳ございません。 頂きました貴重なご意見をもとに、よりお客様に使いやすいサイトとなりますよう 改善検討して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

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